优良的产品质量、严格的供货进度、合理的销售价格、完善的售后服务. 为保证我集团公司 产品质量，树立一流的企业形象。陕西鼓风机械成套有限公司郑重向广大用户承诺：以“一流的技术、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”提供优良的国产机械设备。

为使我公司产品在用户中树立良好的信誉，减少产品在售后过程中各类事件的发生，我公司在质量控制方面除从原材料入库到产品出厂过程控制外，另对产品装卸、运输、安装、调试列入 ISO程序控制范围，并将整个服务过程分为售前服务、售中服务、售后服务，具体承诺如下：

一、售前服务：

我公司销售、技术部门积极与用户相关部门配合，明晰用户对风机使用的具体要求，例如：使用 场所、工作温度、工艺性能、特殊要求、外形尺寸要求等，做到选型合理、数据正确、技术交底 及时，同时可根据用户技术要求，提供技术咨询服务。

二、售中服务：

1、产品制造过程中及时向用户通报生产进度，做好详细的生产记录， 如需用户见证的过程邀请用 户参加。严格履行合同规定的各项条款，保证在合同规定的期限交货。

2、对所提供的风机严格执行合同所规定的各项技术条件， 满足用户要求。对供货的风机包括主机、辅机、外购和外协件全面质量负责。提供的机组不但技术上是成熟的，运行是可靠的，并便于用户操作和维修。

3、产品出厂时，本公司根据合同技术文本要求，提供相应的技术文件及检验检测资料。

4、产品装卸按本公司详细

规定执行(产品附装卸、运输须知)。                                                       

5、大型项目产品发货由本公司派专人负责执行，保证产品安全到达用户现场。                

6、关键部件(如轴、轴承座、精密电子原件等)， 我公司会通知用户做好现场设备的防护：如防 雨淋、日晒、旋转件定时盘车等。

三、售后服务：

1、对我公司发出并已进入现场安装阶段的大型风机产品(通风机20号以上) ，经本公司售后服务部与业主及安装单位确认现场安装进度和指导安装周期后，委派专业技术人员指导安装，对风机安装的关键尺寸及重点部位进行复查并记录，例如：轴承座安装精度、主轴水平、轴瓦间隙等，保证风机的正常运行，积极参与用户的初调试。(服务人员必须做好安装调试记录)

2、本公司免费为业主操作人员提供风机的安装、维护、保养培训。

3、本公司派出的服务人员工作受用户的监督，由用户对其服务质量进行签字确认。

4、在设备的质保期内，产品包括外配套件实行三包。质保期为机组正常投运后一年或以合同约 定为准。

四、产品运行的例行巡检制度：

1、本公司在产品售出两年内做到每六个月对该产品巡检一次(通风机20号以上)， 提示用户对设备进行正确维护保养， 做到发现问题及时解决。(仅限中国境内)

2、本公司售出产品在运行中发生故障或对用户反映的问题，做到24小时内提出处理意见，72小时内派员赴现场服务，需要更换配件的，根据具体情况走绿色通道在最短时间内提供。(仅限中国境内) 。

3、坚持每年举办一次用户风机知识学习班， 由我公司的权威人士讲授风机的原理、使用和保养 等知识。

　　　　　　　　　　　以上是本公司对产品的服务承诺！